Абонентам

Центр обслуживания абонентов:
Санкт-Петербург,
пр. Большевиков, д.3
Ежедневно, с 10.00 до 21.00

Техническая поддержка:
326-45-50
449-63-99
(круглосуточно)
Форум техподдержки
ICQ 397694456

Отдел по работе с клиентами:
326-10-85
Ежедневно, с 09.00 до 21.00

Форум подключений

Официальные документы

→ Абонентам → IP-телефония → Установка и настройка IP-телефона X-Lite

1. Установка программы для IP-телефонии:

Для теста IP-телефонии используется программа X-Lite v.3.0. При необходимости пользователи сети могут скачать программу из каталога ftp://ftp.nnz.ru/pub/voip ( ссылка для MAC OSX - ftp://10.59.3.4/Soft/MacOS/internet & network/X-Lite_Mac_1011b_39984.dmg, настройка производится аналогично Windows-версии)

Установите программу. Установка проводиться с помощью стандартного приложения Windows для инсталляции программ и не вызовет осложнений у пользователя.

Перед установкой программы убедитесь, что никакие приложения (firewall, NAT, Proxy и т.д.) не препятствуют выходу программы в сеть по портам:
1. 5060-5062 протокол UDP для передачи информации о регистрации устройства и другой служебной информации;
2. Диапазон 8000-8002 протокол UDP для передачи голоса.
(при подключении компьютера напрямую к Интернету, без использования маршрутизаторов, настройки по умолчанию обычно соответствуют этим требованиям)

В конце установки программы не сбрасывайте галочку Launch X-Lite и нажмите Finish.

2. Настройка телефонного номера
При первом запуске приложения откроется окно SIP Accounts (его также можно открыть, щёлкнув правой кнопкой мыши по экрану виртуального телефона и выбрав пункт SIP Account settings).

1. Выберите первую строчку и нажмите кнопку «Add…» или «Properties…», в зависимости от того, создана ли уже у вас на компьютере учётная запись.
2. В открывшемся диалоговом окне заполните вкладку Account
a. Поля Display name, User name, Authorization user name должны содержать номер вашего лицевого счёта (узнать его можно в Личном кабинете на главной странице, см. картинку ниже)

b. Поле Password должно содержать пароль к личному кабинету (имеется в Памятке пользователя, выданной вам при подключении)
c. Поле Domain должно содержать значение sip.nnz-home.ru
d. Отметьте флажок Register with domain and receive incoming calls
e. Выберите пункт target domain.
f. Не меняйте значение Dialing plan (#1\a\a.T;match=1;prestrip=2;)
3. На остальных вкладках оставьте значения по умолчанию

Затем необходимо выйти из программы и запустить ее заново. На дисплее сначала появится надпись «Discovering firewall», которая затем сменится на «Logging in», а затем – на «Ready» и ваш личный номер. Это означает, что соединение с сервером прошло успешно, и вы теперь можете звонить другим абонентам.

3. Дополнительные настройки при наличии маршрутизатора

Если у вас установлен маршрутизатор, для обеспечения работоспособности программы следует провести дополнительные настройки (см. пример):

1) настройте маршрутизатор для пропуска соединений на необходимые порты
2) задавая в программе параметры соединения, в пункте Domain proxy вместо target domain выберите пункт proxy и введите в поле рядом адрес sip.nnz-home.ru

4. Как позвонить

1. Для того, что бы совершить звонок внутри сети “Ниеншанц-Хоум”, вам необходимо набрать 0 и номер лицевого счета пользователя, с которым вы хотите связаться. Если, например, лицевой счет вашего друга – 98765, то необходимо набрать 098765. После набора номера следует либо нажать Enter, либо кнопку с изображением зелёного телефона.
2. Для того, чтобы позвонить на городской номер в Санкт-Петербурге, следует набрать 7812ххххххх (где ххххххх – семизначный номер телефона.). Для звонка в Москву следует, аналогично, набрать 7495ххххххх.
3. Для того, чтобы позвонить из обычной телефонной сети на ваш IP-телефон, звонящему следует сначала набрать номер Санкт-Петербургского шлюза 449-6384, а затем в тоновом режиме набрать, следуя голосовой инструкции, цифру «0» и ваш личный номер.

Во время звонка на экране отображается надпись Call established и номер телефона, с которым установлено соединение, а также продолжительность звонка.

5. Возможные неполадки и способы их устранения

1. Не устанавливается соединение с сервером
Проверьте, что маршрутизатор и брандмауэр на вашем компьютере пропускают соединения на порты 5060-8002 по протоколу UDP

2. Собеседник вас не слышит
Обратите внимание на красный индикатор слева от виртуальной телефонной клавиатуры. Он показывает уровень сигнала, принимаемого с микрофона. Отсутствие колебаний столбика в то время, как вы говорите, означает, что у вас, скорее всего, неправильно подключён микрофон. Если индикатор показывает наличие сигнала, а собеседник вас не слышит – проблема, скорее всего, на его стороне.

3. Вам не слышно собеседника
Обратите внимание на зелёный индикатор справа от виртуальной клавиатуры. Он показывает уровень звукового сигнала, передаваемого программой на наушники. Если индикатор показывает наличие сигнала, а вы не слышите собеседника, проверьте подключение наушников. Кроме того, не исключено, что у вас вообще заблокировано воспроизведение звука, и следует изменить аудио-настройки компьютера.

Подключись!

Абонентам