Техподдержка??
sms-уведомления
Для пользователей "Ниеншанц-Хоум" запущена услуга sms-уведомлений.
Сеть ?Ниеншанц-Хоум? постоянно растет, увеличивая охват районов и повышая качество предоставляемых услуг.
Сегодня ?Ниеншанц-Хоум? первой среди домашних сетей города запустила для своих абонентов услугу sms-уведомлений. Теперь пользователи сети могут оперативно получать на мобильный телефон сообщения о проведении плановых и ремонтных работ в доме. Абоненту не нужно обращаться в службу технической поддержки - достаточно дождаться извещения об окончании ремонтных работ (оно придет на мобильный телефон). Сообщения могут дублироваться на электронный ящик абонента.
Как получить уведомление?
Услуга sms-уведомления предоставляется только по предварительной подписке абонента. Для того чтобы получать бесплатную рассылку, Вам необходимо подписаться на нее в Личном кабинете (раздел ?Связаться с нами?). Необходимо указать номер мобильного телефона и, при желании, адрес электронной почты.
Для пользователей сети услуга sms-рассылок бесплатна.
Какую информацию я буду получать?
Вы будете получать следующую информацию о состоянии сети в Вашем доме:
- о проведении плановых работ
- о технических проблемах сети и восстановительных работах
- о приближении к порогу отключения
Что делать, если Интернет не работает и я не получил уведомление?
1. Проверьте, подписаны ли Вы на бесплатную рассылку (Личный кабинет, раздел "Связаться с нами")
2. Проверьте правильность указанного номера телефона
3. Обратитесь в техническую поддержку или оставьте заявку через Личный кабинет или на сайте nnz-home.ru (раздел "Связаться с нами").
Как еще узнать о состоянии сети в моем доме?
Вариант 1
Информацию о состоянии сети в Вашем доме, о проведении работ и сроках их окончания Вы можете получить из Личного кабинета (раздел "Связаться с нами"). Эта информация размещена над формой обращения в службы компании.
Вариант 2
Вы можете отправить платный sms-запрос. Для этого необходимо отправить sms-сообщение вида NNZ Ваш_логин на номер 4565. (Например, сообщение может выглядеть так: NNZ bolshevikov223_1_134). Сообщение должно быть написано латинскими символами. Пробел между кодом NNZ и логином обязателен. Стоимость одного сообщения ? $0,30 с НДС. В ответном sms Вы получите информацию о статусе Вашего дома ( Например, ?В вашем доме сеть работает? или ?В Вашем доме ведутся восстановительные работы?). Внимательно проверяйте текст ответного sms - в нем сообщается об успешности операции. В случае ошибки в формате сообщения, услуга будет считаться оказанной.
Все замечания и предложения о работе sms-сервиса, присылайте, пожалуйста, через Личный кабинет ( обращение "Руководству - высказаться" в разделе "Связаться с нами" ) или оставляйте сообщения на нашем форуме. ?
Правила предоставления услуги "sms-запрос":
1. Услуга доступна абонентам МТС, БиЛайн, Мегафон, Tele2.
2. Внимание! В связи с участившимися случаями мошенничества, введены следующие ограничения по количеству sms с одного номера телефона:
- не более 1 sms в минуту;
- не более 10 sms в сутки;
- сообщение с указанием одного и того же логина ? не более чем с двух разных номеров в сутки;
Сообщения, отправленные без соблюдения данных правил, обслуживаться не будут.
